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A Câmara de São Bernardo aprovou nesta quinta-feira (03/03) o projeto de lei que gera advertências e até multa para os bancos que atenderem seus clientes em no máximo 30 minutos. De autoria do vereador Julinho Fuzari (União Brasil) a proposta segue para sanção ou veto do prefeito Orlando Morando (PSDB). O parlamentar justifica a propositura com as diversas reclamações que recebeu nos últimos anos.
“Recebi diversas reclamações sobre a demora nos bancos, principalmente o Banco Mercantil. Aliás, esse projeto poderia ser denominado como projeto do Banco Mercantil. Neste banco existe o atendimento dos aposentados, muitos recebem sua aposentaria por lá e acabam reclamando da demora no atendimento. É claro que essa demora também existe em outros estabelecimentos, mas lá é de o local em que mais acontecem essas reclamações”, relatou Fuzari.
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Segundo o projeto, o tempo para o atendimento passa a contar a partir do momento em que o usuário entra na agência. Para controlar o tempo, será exigido o fornecimento de uma senha que consta o horário de entrada, “podendo o cliente exigir a indicação do horário de saída no mesmo documento, nos casos em que houver demora no atendimento superior a 30 minutos”.
Caso seja constatado que o tempo foi acima do estabelecido a agência poderá sofrer quatro sanções: advertência formal; multa de 15 salários mínimos em caso de reincidência até 30 dias da aprovação da advertência; multa de 30 salários mínimos em caso de nova reincidência após 30 dias; e a suspensão do alvará de funcionamento por 30 dias caso ocorra um novo problema.
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