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A franquia Sorridents, em Ribeirão Pires, uma das 33 unidades da rede de clínicas odontológicas no ABC, fechou as portas sem aviso nenhum aos clientes em tratamento. A franqueadora sustenta que não há problemas econômicos que ensejem o fechamento de unidades e que o encerramento das atividades da unidade do ABC foi uma decisão do franqueado. A empresa afirma que dará sequência a todos os tratamentos.
O problema atingiu diversos pacientes da unidade, que fica na rua Felipe Sabag, 71, no Centro de Ribeirão Pires. Muitos tinham consultas agendadas para o andamento de tratamentos. O casal Pedro Luiz Sanches Martins e Gislaine da Silva Sampaio foi surpreendido, ao chegar nesta segunda-feira (27/02) para a consulta marcada e encontrar a loja fechada.
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Gislaine contou ao RD que os dois pagaram cerca de R$ 10 mil pelo tratamento dentário, que incluía a realização de implantes. “Meu marido ficou sem os três dentes que pagamos para implantar. Foi uma falta de respeito, nem nos ligarem para avisar. Estamos desorientados, não sabemos o que fazer”, diz a moradora de Ribeirão Pires. Após o contato da reportagem com a Sorridents, a rede ligou para o casal que vai seguir o tratamento na unidade de Mauá.
Em nota a Sorridents informa que a rede continua em expansão e que o ocorrido em Ribeirão Pires foi motivado por uma decisão do franqueado. “O fechamento da unidade de Ribeirão Pires se refere apenas ao franqueado daquela unidade, nada que impacte a saúde ou solidez da franqueadora, que segue em franca expansão pelo Brasil. A região de Ribeirão Pires é muito importante e esperamos, em breve, estar com um novo franqueado na cidade”, informa.
A empresa diz que todos os pacientes terão sequência nos tratamentos com realocação dos atendimentos. “Todos os contratos ativos, pacientes que já haviam fechado tratamentos e com pagamento quitado ou parcelado, mas que ainda estão em processo de conclusão ou ajuste, deverão entrar com contato com o SAC da franqueadora pelo telefone (11) 4003-7514 ou 0800 729 1714 ou por meio de mensagem direta nas redes sociais da @Sorridents_Clinicas. Todos os pacientes serão realocados para atendimentos em outras unidades. A franqueadora está entrando em contato com todos os pacientes para esses reagendamentos, de qualquer maneira, caso queiram acelerar o processo é só entrar em contato com os canais mencionados. Reiteramos que todos os pacientes da franquia que teve as suas atividades encerradas em Ribeirão Pires serão atendidos e todos os contratos serão honrados”, diz a nota da empresa.
Mesmo após o fechamento, o endereço da unidade de Ribeirão Pires ainda figurava no site da empresa na noite desta terça-feira (28/02).
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