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Pela terceira vez, a Coop foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI na categoria Supermercados e Atacado, a maior premiação de atendimento, reputação e experiência do cliente do Brasil.
Monique Mendes Roque, analista de atendimento da área de CRM, explica que a Coop possui um trabalho permanente para acompanhar qualquer manifestação, seja por meio da central de atendimento da Coop ou pela plataforma Reclame Aqui.
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Essa preocupação da Coop se justifica por meio dos números e, para se ter ideia, neste ano, a avaliação dos clientes elevou a nota da rede de regular para ótimo. Mensalmente, são registrados entre 8 e 10 mil atendimentos por meio da Central e das unidades, envolvendo os mais diversos assuntos.
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