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Em 2022 a Sabesp figurou em primeiro lugar no ranking do Procon de Santo André, com 92 reclamações, seguida pela Enel, com 80 casos. No primeiro bimestre de 2023 os números se inverteram: a Enel ocupa a liderança, com 65 reclamações, versus 47 da Sabesp. Doroti Cavalini, diretora do Procon de Santo André, conta que poucos casos conseguem ser solucionados junto a ouvidoria da Enel, diferentemente do que ocorre com a Sabesp.
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