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Preservar a reputação institucional e proporcionar uma excelente experiência de compra aos consumidores fazem parte das tarefas diárias da rede de varejo Coop. Por isso, a área de CRM mantém um trabalho contínuo para acompanhar todas as manifestações, seja por meio da central de atendimento da Coop ou pela plataforma …

A Black Friday deste ano mostrou um equilíbrio entre consumidores que já realizaram compras (49,62%) e aqueles que ainda estão pesquisando (50,38%), segundo dados do levantamento feito pelo Reclame Aqui. A data promocional, segundo a pesquisa, deixou de ser apenas uma “corrida por descontos na madrugada” e se tornou uma …

Pela terceira vez, a Coop foi indicada ao Prêmio Reclame AQUI na categoria Supermercados e Atacado, a maior premiação de atendimento, reputação e experiência do cliente do Brasil. Monique Mendes Roque, analista de atendimento da área de CRM, explica que a Coop possui um trabalho permanente para acompanhar qualquer manifestação, …

O comércio no ABC espera uma Black Friday entre 5% e 10% melhor nas vendas em relação ao ano passado. Para o setor, a venda de produtos populares, mesclada com a venda de eletrodomésticos e eletrônicos, deve levar a um tíquete médio de R$ 180 a R$ 200. As pesquisas de órgãos ligados ao consumo e consumidor mostram otimismo.

Os clientes da 123milhas continuam a expressar seu descontentamento com a decisão da empresa de suspender pacotes de datas flexíveis. Nos canais destinados a queixas dos consumidores, como o Reclame Aqui, a quantidade de reclamações sobre a empresa em agosto já é a maior registrada em um mês em 2023. …

A moradora de São Bernardo, Cassia Cristina de Almeida Nascimento, aproveitou as promoções da Black Friday do ano passado e resolveu trocar a sua televisão antiga, que parou de funcionar, por uma nova. Encontrou promoção de uma Tv Philips de 65″ que tinha o mesmo preço de uma de 55″, …

O site de reclamações Reclame Aqui apresenta as lojas virtuais com maior número de registros durante a Black Friday. A Kabum lidera a lista, com 141 reclamações. Na sequência aparecem Americanas (134 reclamações), Casas Bahia (109 reclamações) e Magazine Luiza (107 reclamações). O ranking leva em consideração reclamações registradas entre …

Clientes da empresa Finalize Consultoria, com sede na Capital, reclamam que a empresa cobrou valores com a promessa de reduzir valor de financiamento de veículos, mas não teria prestado o serviço prometido.

Com dois dias de acompanhamento das promoções de Black Friday, o site Reclame Aqui já somava 2.794 reclamações na atualização feita às 11 horas desta sexta-feira, 23. Na lista de produtos com mais reclamações, as passagens aéreas apareceram pela primeira vez no ranking, ocupando a terceira posição, com 5,1% de …