A pandemia da covid-19 fez muitos setores acelerarem o processo de informatização com o uso da tecnologia. No período, 72% dos usuários da internet passaram a procurar informações sobre serviços públicos de forma online, segundo pesquisa feita pelo Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br). Contudo, no ABC, foram poucos os usuários que tiveram êxito por falta de investimento do poder público.
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